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从饥饿中醒来的国美,能否打通家装产业链?

出品|每日财报 作者|吕明侠 在国美最新的发布会上,创始人黄光裕表示,“我是来解决问题的”。51岁的...阅读全文

出品|每日财报

作者|吕明侠

在国美最新的发布会上,创始人黄光裕表示,“我是来解决问题的”。51岁的黄光裕要解决的问题,正是号称6万亿的互联网家装市场痛点。

据他描述,国美家装平台正建设成一个共享共建的平台,把设计、材料、家居、施工四大平台放在一起,形成产业链闭环。对于沉寂了快十年的国美来说,面对当前乱象丛生、依旧存在大量非标化的家装市场,搭建平台之后,真的能通过整合各方供应链解决用户装修问题吗?打通家装产业链,会面临哪些未知的难题?

主动出击的国美,有点“被动”

“之所以布局家装行业,是看到行业的痛点。”4月26日,国美创始人黄光裕携手打扮家正式宣布发力家装市场,喊出3年做到5000亿市场规模的目标。这一系列操作的背后,透露着国美切入家装赛道的决心。

家装市场一直是块香饽饽。公开数据显示,家装市场规模为 5 万亿,2025 年将增长至 6 万亿。然而,装修行业链条复杂冗长,大规模市场背后,痛点也不少。从需求端看,大多数有装修需求的业主对装修环节不熟悉,面对材料以次充好、售后问题难以解决、设计方案无法落地等问题劳心费力,稍不注意就会踩坑。从供给端角度看,设计师、材料商、装修公司等各方角色处于一个不透明的“黑箱子”当中,大家互不认识,整个产业运营效率、客户体验和施工品质难以保证,导致整个家装产业陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环中。

正是看到这一点,从饥饿中醒来的国美,开始将家装战略作为复出后的“第一枪”。不过,从卖家电到做家装服务,国美真的可以改变行业实现千亿目标吗?

这得从国美的大家装战略说起。2017年,国美正式宣布“家·生活”战略,并将家装作为其商业模式的重要组成部分。同年6月,为了让家装公司入驻线下门店,在用户装修的前期渗透空调、地暖、厨房以及卫浴等高毛利产品,国美以2.16亿元领投互联网家装公司“爱空间”C轮融资。

2018年上半年,国美推出“共享零售”战略,先后与欧派、志邦、皮阿诺等品牌合作,引入橱柜厨电一体化业务,打造整体厨房空间。2019年,引入“海尔智慧家”,推动全屋智能化。从国美的一系列举措来看似乎大家装战略水到渠成,实际表现却不温不火。

在家装方面,国美意欲整合的家装产业链,做起来并不容易。一方面,虽然国美拥有规模、资金、资源等众多优势,但家装行业本身是一个产业链长、客单价高、低频、标准化程度低的行业,一直处于小、散、乱的局面。并且装修行业经过多年的发展,以齐家网、酷家乐为代表的头部企业已经将庞大的产业链进行整合,形成了自己专业化的服务和供应链,有了非常牢靠的行业壁垒,国美现在入局将会面临诸多的挑战。

另一方面,国美希望整合家装产业链各个环节,打造用户和商家的交易透明化、规则化、去中间化、全流程化,这也就意味着它需要制定一系列明确的家装行业的标准与规则。作为新入局者的国美,既没有类似齐家网这样垂直平台上入驻的海量装修公司支撑,也没有相应的商家约束力,让商家都遵守其制定的行业规则,显然不太容易。

整合家装产业链,正成为大势所趋

国美的入局虽然有点晚,但从他这次的家装战略目标中可以看到:家装产业链整合能释放巨大价值,正成为新的行业突破口。知名经济学家马光远也表示,在整个房地产的产业链上,家居家装是最大的产业链之一,也是最核心的产业链之一,需要第三方平台的介入。

事实上,早在国美之前,家装产业链整合就受到行业的关注。2019年中,齐家网提出要推动整个家装产业互联网化,与此同时,阿里巴巴旗下家居家装平台“躺平”也开始深入产业链,将家居品牌、设计师、家装企业、定制工厂囊括在一个体系内。

“大家都想改变行业痛点,但装修是个慢行业,需要的不是搅局者,是能解决用户痛点的服务者。”有分析人士表示,推动装修公司在内的家居产业供应链整合,提高服务质量、提升运营效率,需要有强大的品牌号召力,并且能聚合家装行业上下游各项资源的企业参与。

作为第三方产业平台,聚集上万家优质装企、链接数千万用户和广大建材商、品牌商的齐家网,可以说具备先天的资源整合和产业协同优势。相比于国美投资的打扮家以技术赋能产业升级的单一性,作为互联网家装主要玩家之一,齐家网提供的基于SaaS的整体解决方案,除了基础的内部流程管理数字化,还涵盖了供应链集采、营销获客及系列创新增值服务,全方位覆盖企业经营体系,更贴近家居家装市场的需求,积累了先发优势。

根据齐家网2021年Q1财报显示,2021年Q1季度公司引入新付费商户415个,较2020年同期增加42%。新增付费商户数的增长,表明垂类平台SaaS赋能战略对装修商家获客、转化、效率提升带来实际收益,在调动产业链各角色之间的协同上更有话语权,这也是国美等跨界入局者目前所不具备的。

家装产业链整合任重道远,仅凭心血来潮很难改变行业痛点。在业界人士看来,在家装版图的竞争中,真正沉下心读懂市场需求才是关键,但愿国美的口号不是喊喊而已。


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作者: 少昊

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